Berechtigung für Rückerstattungen

Bei lunarevostiqua verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Rückerstattungen können für verschiedene Dienstleistungen und unter spezifischen Umständen beantragt werden. Grundsätzlich sind alle digitalen Lernprogramme, Beratungsdienstleistungen und Software-Tools innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf erstattungsfähig.

Für Premium-Beratungspakete und individuelle Coaching-Programme gelten erweiterte Bedingungen. Wenn Sie bereits mehr als 50% der gebuchten Sitzungen in Anspruch genommen haben, ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich. In solchen Fällen prüfen wir jedoch gerne eine anteilige Erstattung der nicht genutzten Leistungen.

Unsere Finanzanalyse-Tools und Marktdaten-Abonnements sind ebenfalls erstattungsfähig, sofern Sie diese weniger als 7 Tage aktiv genutzt haben. Die Nutzung wird durch Login-Aktivitäten und Download-Statistiken gemessen.

• 1
  Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon
• 2
  Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an
• 3
  Warten Sie auf die Bestätigung und weitere Anweisungen von unserem Team
• 4
  Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung

Besondere Umstände wie technische Probleme unsererseits, Serviceausfälle oder unzureichende Leistungsqualität werden individuell bewertet. In solchen Fällen können auch nach Ablauf der Standard-Rückerstattungsfrist Ausnahmen gemacht werden. Wir legen großen Wert darauf, faire Lösungen für alle unsere Kunden zu finden.

Bitte beachten Sie, dass bei Rückerstattungen über Kreditkarten der ursprünglich belastete Betrag auf dasselbe Konto zurückerstattet wird. Änderungen der Zahlungsmethode sind aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Falls Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie uns für alternative Lösungen.